Ring oss: 08 409 29 409

Behandling av personuppgifter (GDPR)

Från och med den 25 maj 2018 gäller EU:s dataskyddsförordning, GDPR (General Data Protection Regulation). Förordningen ersätter den tidigare personuppgiftslagen (PUL) och syftar till att stärka skyddet för privatpersoner när personuppgifter behandlas.

Denna policy förklarar hur Badrumsbesiktningar Stockholm AB samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter. Vårt mål är att du alltid ska känna dig trygg när du lämnar information till oss.

1. Vårt ansvar som personuppgiftsansvarig

Badrumsbesiktningar Stockholm AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i samband med våra tjänster, kundkontakter och digitala plattformar.

Vi behandlar endast personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och följer de grundläggande principerna i artikel 5 i GDPR – laglighet, korrekthet, transparens, ändamålsbegränsning, uppgiftsminimering, riktighet, lagringsminimering och integritet.

2. Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person, till exempel:

  • namn, adress, e-postadress, telefonnummer

  • fastighetsbeteckning eller objektsadress

  • IP-adress eller andra digitala identifierare

  • information kopplad till ditt ärende eller din kundrelation

Vi behandlar inte känsliga personuppgifter såsom hälsa, religion, etniskt ursprung eller fackligt medlemskap.

3. När samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in uppgifter i samband med:

  • bokning av badrumsbesiktning via webb, telefon eller e-post

  • offertförfrågningar eller frågor via kontaktformulär

  • utskick av besiktningsprotokoll, fakturor eller dokumentation

  • uppföljning av kundnöjdhet eller reklamationer

  • användning av vår webbplats och digitala tjänster (t.ex. IP-loggar och cookies)

4. Vilka personuppgifter vi behandlar

De uppgifter vi behandlar kan omfatta:

  • för- och efternamn

  • adress, postnummer och ort

  • kontaktuppgifter (telefonnummer och e-postadress)

  • fastighetsbeteckning eller adress till besiktningsobjektet

  • information kopplad till ditt ärende, exempelvis bokningshistorik, dokument, protokoll eller foton

Vi behandlar endast uppgifter som är nödvändiga för att kunna utföra vår tjänst och för att uppfylla lagliga krav.

5. Rättslig grund för behandlingen

Varje behandling av personuppgifter måste ha en laglig grund enligt artikel 6 i GDPR.

Badrumsbesiktningar Stockholm AB behandlar personuppgifter med följande rättsliga grunder:

  • Avtal: För att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig som kund.

  • Rättslig förpliktelse: När vi enligt lag måste spara uppgifter, exempelvis enligt bokföringslagen.

  • Berättigat intresse: För att kunna utveckla, förbättra och säkra våra tjänster, samt upprätthålla kundrelationer.

  • Samtycke: När du själv godkänner behandling, t.ex. vid marknadsföring eller nyhetsbrev (du kan när som helst återkalla ditt samtycke).

6. Hur vi använder dina uppgifter

Dina personuppgifter används för att:

  • administrera och genomföra badrumsbesiktningar och relaterade tjänster

  • hantera bokningar, fakturering och kundsupport

  • tillhandahålla besiktningsprotokoll och fotodokumentation

  • förbättra och kvalitetssäkra vår verksamhet

  • uppfylla våra rättsliga förpliktelser

Vi använder inte dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering.

7. Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för syftet de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Exempel:

  • bokföringsuppgifter sparas i sju år enligt bokföringslagen

  • besiktningsprotokoll och kundunderlag sparas under rimlig tid för att kunna hantera garantier, försäkringsärenden eller uppföljning

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

8. Säkerhet och skydd av personuppgifter

Vi arbetar aktivt med tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förvanskning.

Det inkluderar bland annat:

  • kryptering av dataöverföring (HTTPS/SSL)

  • begränsad intern åtkomst till personuppgifter

  • kontinuerliga säkerhetsuppdateringar och loggning

    Även om ingen teknik är helt riskfri gör vi vårt yttersta för att minimera risken för obehörig hantering.

9. Var behandlas dina uppgifter?

Alla personuppgifter behandlas inom EU/EES. Vi använder endast leverantörer som uppfyller kraven i GDPR och som har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med oss.

Vi överför inte personuppgifter till tredje land (länder utanför EU/EES) utan laglig grund eller ditt uttryckliga samtycke.

10. Cookies och digital datainsamling

Vid besök på vår webbplats badrumsbesiktningar.se används cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Cookies kan samla in uppgifter som IP-adress, webbläsare och besökta sidor.

Informationen används inte för att identifiera enskilda personer. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar i webbläsaren.

Mer information finns i vår Cookiepolicy

11. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång: Du har rätt att begära registerutdrag över de uppgifter vi behandlar om dig.

  • Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga uppgifter rättas.

  • Rätt till radering: Du kan begära att uppgifter raderas om de inte längre behövs.

  • Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar användningen av dina uppgifter.

  • Rätt att invända: Du kan invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.

  • Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få ut dina uppgifter i maskinläsbart format.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via de kontaktuppgifter som anges nedan. Vi hanterar din begäran inom 30 dagar.

12. Klagomål och tillsynsmyndighet

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är Sveriges tillsynsmyndighet för dataskydd.

Webbplats: https://www.imy.se

13. Personuppgiftsansvarig

Badrumsbesiktningar Stockholm AB

Organisationsnummer: 559202-2734

Adress: Biblioteksgatan 29, 114 35 Stockholm

Telefon: 08-409 29 409

E-post: info@badrumsbesiktningar.se

14. Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna dataskyddspolicy vid behov, exempelvis vid förändringar i lagstiftning eller våra tjänster. Senaste versionen finns alltid publicerad på badrumsbesiktningar.se.

Sammanfattning

Vi behandlar personuppgifter för att kunna genomföra badrumsbesiktningar och leverera hög kvalitet med full efterlevnad av GDPR. Vi delar aldrig information med tredje part utan laglig grund och du kan när som helst kontakta oss för att utöva dina rättigheter.

Kontakta oss